Política de Privacidade
Nosso compromisso inegociável com a transparência, privacidade e proteção dos dados pessoais de nossos clientes, parceiros e usuários.
Última atualização: 06 de outubro de 2026
1. Controlador e Âmbito de Aplicação
Esta Política de Privacidade aplica-se aos dados pessoais coletados e tratados pela F. Souto Ind. e Com. de Sal S.A.("F. Souto"), inscrita no CNPJ sob o nº 08.248.940/0001-06, com sede em Mossoró/RN.
O documento abrange os dados tratados por meio de nosso site institucional (fsouto.com.br), canais de atendimento digital, WhatsApp Business Oficial, formulários de contato e demais pontos de interação com nossos clientes e titulares de dados.
2. Dados Pessoais que Coletamos
Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para viabilizar o atendimento e fornecer nossos serviços salineiros:
- Dados de Identificação e Contato: Nome completo, endereço de e-mail corporativo ou pessoal, número de telefone com DDD (inclusive WhatsApp), empresa vinculada e cargo.
- Dados de Comunicação: Conteúdo de mensagens, dúvidas sobre produtos salineiros, cotações de carga, pedidos e dados trocados em nossos canais de suporte.
- Dados Técnicos de Navegação: Endereço IP anonimizado, tipo de navegador, registros de data/hora de acesso e identificadores de cookies essenciais para funcionamento do portal.
3. Atendimento Oficial via WhatsApp e Assistência Inteligente
Para proporcionar agilidade e suporte ininterrupto, a F. Souto utiliza a Meta WhatsApp Cloud API Oficial e sistemas de Inteligência Artificial assistiva em seus canais de atendimento:
- Finalidade Exclusiva de Atendimento: O processamento automatizado atua unicamente na triagem ágil de dúvidas sobre produtos, especificações técnicas de sal refinado/moído e direcionamento para a equipe comercial humana.
- Sigilo e Proteção: Os dados e mensagens trocadas no WhatsApp são protegidos por criptografia em trânsito e jamais são comercializados ou utilizados para fins diversos do suporte solicitado.
- Atendimento Humano Disponível: O usuário pode, a qualquer momento da conversa, solicitar transferência imediata para um operador humano.
4. Finalidades e Bases Legais (LGPD Art. 7º)
O tratamento dos dados pessoais fundamenta-se nas seguintes bases legais estabelecidas pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018):
Execução de Procedimentos Preliminares
Elaboração de propostas comerciais, orçamentos, faturamento e logística de sal.
Legítimo Interesse
Atendimento ao cliente, resposta a consultas corporativas e melhoria contínua da qualidade.
Cumprimento de Obrigação Legal
Emissão de notas fiscais, atendimento a exigências tributárias e vigilância sanitária.
Consentimento do Titular
Quando aplicável, mediante autorização explícita para comunicações específicas.
5. Compartilhamento Restrito
A F. Souto não vende, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros para fins de marketing não autorizado. O compartilhamento ocorre de forma estrita e controlada apenas com:
- •Provedores de Infraestrutura e Mensageria: Meta Platforms (WhatsApp Cloud API) e serviços de nuvem de alta segurança necessários para processar o tráfego de mensagens.
- •Operadores Logísticos: Transportadoras parceiras para emissão de conhecimentos de transporte e entrega de cargas de sal contratadas.
- •Autoridades Públicas: Mediante ordem judicial fundamentada ou exigência legal regulatória.
6. Seus Direitos como Titular de Dados
Em estrita observância ao Artigo 18 da LGPD, você possui o direito de solicitar a qualquer momento:
Deseja solicitar a exclusão de seus dados?
Para exercer seus direitos de exclusão, revogação ou esclarecer dúvidas sobre a privacidade de suas informações, consulte nossas instruções dedicadas ou envie um e-mail para o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO).